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制定业务连续性计划是公司可以做的最重要的事情之一。

业务连续性可确保您的业务在发生严重中断(如自然灾害或网络攻击)后恢复正常运行。

什么是业务连续性?

业务连续性是一种全局方法,可确保在紧急情况下继续正常运行。它旨在识别和降低风险,分配角色并向关键方提供清晰的沟通。

为什么业务连续性很重要?

业务连续性使您的业务能够在危机期间或危机发生后不久保持运行。没有业务连续性计划会带来巨大的风险,包括:

  • 客户流失
  • 延长停机时间和随后的收入损失
  • 声誉侵蚀
  • 监管不合规

创建业务连续性计划可帮助您在可能混乱的环境中保持控制和冷静。

业务连续性计划的组成部分是什么?

业务连续性计划有几个核心组件:

  • 确定团队
  • 了解数据
  • 评估和排名风险
  • 确定基本服务的优先级
  • 定价和构建解决方案
  • 制定政策并进行沟通
  • 测试和优化

这些步骤中的每一个都有助于更广泛地了解威胁以及公司如何解决它们。

如何建立一个连续性团队?

业务连续性需要从最高领导层开始,并且需要在各个层面建立支持。每个部门或业务部门都应该参与其中,以便就整个公司最重要和最关键的事情提供观点。

团队应该由对业务如何运作有深刻理解,做出正确决策并清晰沟通的成员组成。此团队可能与灾难恢复团队不同,后者侧重于补救 – 在紧急情况发生时处理紧急情况。

数据如何适应?

了解您的数据至关重要,尤其是在风险和解决方案变得更加清晰时。了解公司拥有哪些数据非常重要,尤其是个人或专有信息。

您的公司需要了解如何收集和格式化数据、存储位置、谁有权访问以及如何访问数据。

我们如何识别风险?

风险可以采取多种形式,其中一些比其他形式更严重。虽然大多数人认为自然灾害和网络攻击是最常见的威胁,但还有其他风险对企业构成威胁。其中一些其他风险需要立即解决,就像火灾或勒索软件攻击一样。

值得重复的是,业务连续性就是在解决威胁的同时保持业务正常运行。这些风险包括:

  • 自然灾害
  • 网络攻击
  • 数据丢失或被盗
  • 员工错误
  • 新兴竞争对手
  • 不断变化的市场环境
  • 政治变革或立法行动
  • 客户或关键员工的流失

评估阶段需要识别风险并对其进行排名。公司应针对每种风险确定以下内容:

  • 发生的可能性
  • 潜在影响,例如财务、声誉、监管

一些模型将风险定义为两者的乘积(风险 = 可能性 x 影响)。

如何确定风险的优先级?

一旦确定了风险,就需要优先考虑它们。最紧迫的风险应得到最高优先重视。考虑风险的一种方法是考虑对您的业务可行性最重要的服务。您的客户是否依赖商品或服务的生产?为遵守法规而需要执行的流程呢?

此评估的一部分应包括事件对最重要客户的影响。他们离开的可能性有多大?他们需要您为他们提供什么?

接下来,您的团队需要为最紧迫的风险创建解决方案。这些可能涉及恢复关键数据和恢复对应用程序的在线访问。他们可能需要新的 IT 解决方案来加强网络保护和监控活动。

在公司选择首先为哪些风险缓解工作提供资金之前,需要对已确定的解决方案进行定价。成本和可行性可能需要重新确定风险的优先次序。

我们何时创建策略和流程?

业务连续性的一个重要组成部分是在紧急情况期间和之后围绕治理、通信如何流动和来自谁以及优先处理哪些系统来制定治理策略。这些过程详细说明了在灾难恢复的每个阶段要执行的角色和操作。

创建这些文档后,请务必共享它们并教育员工了解它们的含义。在事件发生之前了解这些流程有助于员工更有效地做出反应。

您如何知道您的计划是否有效?

测试是业务连续性的重要组成部分。模拟演习可以确定员工的表现,计划的有效性以及需要更改的内容。业务连续性计划的价值来自不断的重新评估、重新确定优先级、重新测试和修订。

灾难和事故会以多种方式使公司脱轨。业务连续性规划有助于最大限度地减少对公司的影响,并让您在紧急情况期间和之后保持运行。